重庆丽苑维景国际大酒店
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“扬帆起航,助力高考” ——高考接待活动
2021年6月7日—9日,是全国统一高考日。因酒店处于闹事区的特殊地理位置,学生入离店的时候非常集中,为保证接待的顺利,酒店前期召开了接待方案专题研讨会,精准施策防疫情,杜绝隐患保安全保服务。
6月6日酒店迎来了近400位高考考生及带队老师,保安部的同事在马路边引导送考大巴后,并与工程部师傅一道在大厅进行电梯的引导,避免因拥挤造成意外。礼宾部有条不絮的按照预案在指定区域为部分考生寄存行李,从到达酒店集合到依次入住再到学生集合出发,326人的团队一小时内顺利办理完入住手续。
酒店特别设立了高考专用办理入住通道和高考专属楼层。在酒店公共区域,摆放保持安静提示牌和高考加油鼓励牌,学子在做最后的冲刺,酒店的服务绝对不能掉线。
客房部为考生准备了特别礼遇——“金榜题名”福袋、活力牛奶和营养点心为考生助力;同时采取了免见面服务,利用温馨小纸条帮助减少紧张感。在疫情防控方面,酒店严格执行全面客房清洁及消毒规范,33道清洁步骤+10道消毒程序+8大安心保障,客房均有“入住无忧”封门贴,确保考生入住安全、无忧,为考生提供一个安静的休息环境。
餐食供应方面,设立考生用餐专区,星级大厨悉心搭配的高考营养餐,确保考生们膳食均衡,饭菜可口不为食忧。考虑到食品安全,菜品严格按照食品加工流程,避免出现高风险食品,并且每天有市场监管局进行现场监督。
同时在自习区域,设有高考加油站,提供薄荷糖、矿泉水、茶水等助力品,酒店大厅的 E—Park Coffee 也为考生助力,部分饮品买一送一。
久经沙场的餐饮团队,当晚扛下29桌团队用餐后,带领行政后勤支援同事们完成学生用餐接待后仅用30分钟全部恢复,确保考生们进行自习,后续三天天天如此。硬仗是在早餐,每天早上7点到7点40分,380人早餐几乎同来同走,餐饮部全日制餐厅准备充分,应对有序,早餐获得齐刷刷的点赞,非常不易。
为期4天3晚的高考之旅落下帷幕,酒店上下齐心,团结一致,顺利高效完成此次接待任务,创造了许多丽苑维景数字。这是酒店开业以来接待的最大规模的同时入住,同时用餐的会议,为确保万无一失,前台在高客情的情况下,提前一周进行控房,提前一天将房号提供给送考组,入住当天准确率百分百,同时还高效无误完成200+退房和200+入住。客房部的阿姨们巾帼不让须眉,在当天下午3点前完成200+大退房清洁。高考期间,客房部的个性化服务和叫醒服务也获得送考会务组的称赞。酒店这次整体的接待服务更是得到了高考团的一致认可。这是酒店切切实实做的为群众办实事的最有力的一件事,是酒店作为央企的一员,始终坚守初心,服务于民,助力莘莘学子奔向远大前程。
这次高考团接待给酒店经营丰碑上增添了崭新灿烂的一笔,整体消费近50万元,其中餐饮收入20万元,客房收入近30万元。
另外,中高考高扬的消费开发还有进一步的经营举措,酒店做好了毕业聚会、谢师宴、各大高校招生工作等一系列经营活动的营销。